Representación semificticia de su cliente o usuario ideal, basada en investigaciones y datos, que se utiliza para guiar las decisiones de diseño y marketing.
Métodos y técnicas
Herramientas que nos ayudan a profundizar en la experiencia (cómo hacerlo).
Lienzo del Diseño Centrado en el Usuario
Herramienta que permite organizar la investigación de usuario y el valor comercial del negocio en un solo lugar.