Política de Privacidad

En eXperiencia.cr, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y garantizamos los derechos sobre los datos personales de conformidad con la Ley N.º 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y su Reglamento en la República de Costa Rica.

Al utilizar nuestro sitio web y/o proporcionarnos tus datos personales, aceptas de manera expresa e informada las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable de la Base de Datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es:

• Nombre comercial: eXperiencia.cr
• Razón Social: BERTUX STUDIO SRL
• Cédula (Jurídica): 3-102-864639.
• Domicilio legal: San Vicente, Moravia, Costa Rica.
• Correo electrónico de contacto: info@eXperiencia.cr

2. Principio del Consentimiento Informado

De acuerdo con el artículo 5 de la Ley N.º 8968, la entrega de tus datos personales es enteramente facultativa y voluntaria. Al completar nuestros formularios de contacto, suscripción o registro en eXperiencia.cr, otorgas tu consentimiento expreso, previo e informado para que recopilemos y procesemos tu información de acuerdo con los fines señalados en el siguiente apartado.

3. Información que Recopilamos y Finalidad del Tratamiento

3.1. Datos recolectados:

Dependiendo de la interacción que tengas con el sitio web, podemos solicitarte los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Información de la empresa o proyecto (en caso de consultas comerciales).
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, mediante el uso de cookies y herramientas de analítica).

3.2. Finalidades del tratamiento:

Tus datos serán recopilados y almacenados con los siguientes propósitos específicos:

• Atender y responder a tus consultas, solicitudes de información o cotizaciones enviadas a través de los formularios.
• Gestionar y prestar los servicios contratados con eXperiencia.cr.
• Enviar comunicaciones operativas, comerciales, boletines informativos o novedades relevantes relacionadas con nuestros servicios (solo si lo has autorizado previamente).
• Mejorar la usabilidad, seguridad y optimización técnica de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o regulatorias aplicables en Costa Rica.

4. Destinatarios y Transferencia de Datos a Terceros

En eXperiencia.cr garantizamos que no venderemos, alquilaremos, cederemos ni distribuiremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en las siguientes excepciones:

1. Proveedores de servicios tecnológicos: Podemos compartir datos con plataformas de alojamiento (hosting), sistemas de envío de correo masivo o herramientas analíticas (por ejemplo, Google, servidores de automatización) que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad.
2. Requerimiento judicial o legal: Cuando sea exigido por orden de una autoridad judicial o administrativa competente en virtud de la legislación costarricense.

5. Medidas de Seguridad y Almacenamiento

Nos comprometemos a adoptar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra la alteración, pérdida, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido, de acuerdo con el artículo 10 de la Ley N.º 8968.

Tus datos son almacenados en bases de datos con acceso restringido bajo protocolos de cifrado (SSL/TLS) e infraestructura con altos estándares de ciberseguridad.

6. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

Como titular de la información, la Ley N.º 8968 te reconoce y garantiza los siguientes derechos fundamentales:

• Acceso: Derecho a solicitar y obtener información clara y gratuita sobre qué datos personales tuyos poseemos y cómo están siendo procesados.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección, actualización o modificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que han dejado de ser necesarios o finalizó la relación.
• Oposición: Derecho a oponerte en cualquier momento a que tus datos sean utilizados para fines específicos (por ejemplo, envío de correos publicitarios).

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para solicitar el ejercicio de cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico info@eXperiencia.cr, indicando:

1. Nombre completo y número de identificación (Cédula de identidad, DIMEX o Pasaporte).
2. Detalle claro de la solicitud (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
3. Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.

Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la legislación de protección de datos de Costa Rica.

7. Vínculos a Sitios Web de Terceros

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8. Cambios y Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, exigencias legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado directamente en esta página indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o inquietudes relacionadas con el manejo de tus datos personales o esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: info@eXperiencia.cr, o al teléfono/WhatsApp: (506) 6219-4084.

Última actualización: Setiembre de 2026.